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国泰航空一名空乘日前被投诉歧视非英语乘客。国泰方面23日表示，涉事空乘已经被停职，并再次就事件致歉。人民日报海外版发表评论指，内地游客是香港服务业的衣食父母之一，国泰航空不能只是道歉，应重拳整顿。
近日有网民在社交平台发帖，称自己在21日在搭乘国泰航空时，发现机上空服员不间断地以英语、粤语抱怨或取笑英语不流利的乘客。有乘客想向空服人员拿毛毯时，却被空服人员取笑，不会说英语就无法获得毛毯。事件引发广泛关注。国泰第一时间回应称，高度重视事件，并就事件致歉。国泰23日再次发声明，郑重道歉，表示已第一时间联系旅客，进一步了解情况。目前，公司已经暂停有关空中服务员的飞行任务，即时展开内部调查，并会于三日内公布处理结果。国泰郑重承诺，对于任何有违规章制度，有悖职业操守的不当言行，一经确认，均会严肃处理。人民日报海外版旗下《侠客岛》发表评论，指国泰母公司有英资背景，其公司文化似乎保留了某种崇拜洋人、看不起内地人的乖戾情绪和莫名优越感。一个在全世界有业务的航空公司对乘客抱有地域性歧视，只能暴露公司的业务素质之低，暴露部分人的国族认同偏差、心理扭曲以及文化和专业素养之低。评论强调，香港是中国的香港，香港的发展离不开国家和内地的支持，内地游客是香港服务业的衣食父母之一，内地之发展也早已超出一些井底之蛙的眼界，无论从哪个角度，员工歧视说普通话的内地人，都是绝不应该发生的事。国泰航空不能只是每次道歉，而应重拳整顿，建章立制，从根子上刹停歪风。香港卫视综合报道。
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